创作者|左桂娟
单位|上海金山慈善发展中心
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公众是所谓的两难选择可能不明白是什么？在疫情恢复正常的过程中，我加入了另一个团体，作为一名遭受社会工作者折磨的孩子！让我真正地理解这句话的意思。
“幸福的家庭是一样的，不幸的家庭也有自己的不幸。”
2020年5月，上海金山区民政局宣布，上海金山乐鑫公益发展中心具有社会性。我们已委托实施一项“通过关爱来培养爱心”的社会福利服务项目。通过文件研究和创建，案例扩展，团队发展，社区技能改进和研究结果等多项活动，为50名遇难儿童提供“一对一”个性化服务。做到了
在进行家访和研究贫困儿童的过程中，作者组织了“ 8条建议”，为有需要的儿童，一线儿童社会工作者，儿童提供服务。我和村民的一名救援人员的主管上司分享了这一情况。连同为需要帮助的儿童服务的方式的一部分，创建一个对儿童友善的社区，提供心理支持，实现准确的减贫，并提供成为社会工作者的智慧和力量。与讨论。
独特的个体
Chen Hell是一对双胞胎姐妹。当他还没有出生时，他的父亲就在监狱里，而他的母亲在生了他的妹妹后不久逃离了家。抚养祖父母使家庭陷入“经济困难和世代相传的局面”。
在您进行首次家庭访问时，社会工作者是否不知道哪个是他们的姐姐，哪个是他们的姐姐？渐渐地，两姐妹的特征变得越来越清晰：“姐妹”开朗开朗，而“姐妹”性格内向而害羞，不问或回答问题。姐姐必须先回答同样的问题，然后姐姐才能回答同样的问题。
她的回答仅限于一两个词，直到社会工作者问到：“我的姐妹们对此事有何看法？”当被问及他的爱好，优点和缺点时，我的妹妹说：“我喜欢绘画和健美操。她没有任何特殊技能，也不像我那样善于学习。”它完全得罪了我姐姐，然后回到房间哭了……
因此，当为有需要的孩子提供服务时，人们自己性别和个性化是我们必须意识到的，并将每个人和每个家庭都视为独特。该原则要求社会工作者将他们的客户视为独特的客户，并注意他们对困难和问题的感受和看法。社会工作者需要认识和理解每个客户的独特性，并使用不同的原则和方法来实现更好的适应。甚至双胞胎也有非常不同的个性和特征。
尊重自决
陈阿姨是一个很坚强的人。用她自己的话说：“我发现我和我的妻子也是这个城市的著名人物。”女儿因赌博和借用巨额高利贷者而入狱。她和她的妻子抚养了孙子。由于该项目，她不得不探望家人。陈阿姨拒绝了。后来，一名社工通过居委会了解到他被陈阿姨监禁。他的孙子一直把事情保密。
最后，经过大量的接触与协调，陈大妈同意与一名社会工作者会面，但无法带她的孙子在当地委员会的会议室开会。安排好了。陈阿姨介绍： “我的女儿一个月外出。我在监狱里。我的孙子的学业成绩并不令人满意，但是他非常明智。去年，志愿者们自愿为他的孙子上课。我担心外面的人可能会知道家里的情况。我也拒绝开设志愿者课程。”
简而言之，陈阿姨做了这是为了最大程度地减少家庭变动对孙子孙的影响，因此外来者拒绝与孙子孙子见面，直到母亲从监狱释放。客户的自决是社会工作的基本原则。社会工作认为人们有权并有能力做出关于自己的决定。社会工作者的职责是帮助客户选择并做出关于自己的决定，而不是为他们做出选择和决定。
在与社会工作者的访谈结束时，关于如何减轻孙子与女儿之间的关系，特别是在家里有需要协调和协助的事情上，尤其是在女儿被释放后。我告诉陈阿姨，我可以随时联系我们或居委会！
非关键
李小冉是一个16岁的男孩。父亲患有精神疾病，母亲则离家出走。我和祖父母住在一起。家庭情况非常困难。在他的家中，他的祖父表现出了不耐烦和不友好，认为每个人都应该能够提供帮助，因为他的家人不好。爷爷对老师说：“李小兰在学校学习不好，你要负责。其他孩子必须教书。他们没有钱，不能补课。”
同时，爷爷陷入麻烦，后来又赚了钱，因为他因家庭过度筹款并且不符合建设美丽乡村的标准而无法获得赠款。是的爷爷的举止和教育方式对李小兰产生了很大的影响。李小兰在接受采访时说： “我通常在5:30离开学校。我留在学校，不给我食物。你在做什么？”
面对这样一个家庭，社工们生气了..客户似乎觉得“我很虚弱，很有意义”，并告诉爷爷：“您的知识和想法是错误的，更重要的是，您影响着李小兰的价值观。但是作为帮助他人的专业人士，我们必须有一种“非判断性的态度”。换句话说，社会工作者需要解决他们的问题，而不要判断客户的好坏。
但是，社会工会分析和评估客户的行为，价值观，态度和道德标准。因此，所有社会工作者要做的是加深对思想原因的理解，根据与他们建立专业关系的能力来分析他们面对言语和行为的方式。这是为了最大程度地减少对李小冉的影响。
是发自内心的
才10岁的小敏本来应该很舒服，但是当一名社工走进她的家庭时，她患有严重的残疾。我注意到。一位住在疗养院的父亲，一位虚弱且需要帮助走动的老妇以及一位经常犯家庭暴力的老人。在采访中，小敏很少回应社工，焦躁不安，脸色呆滞。与小姨联系后，小敏被发现是初中的智障儿童。
面对小敏的情况，社会工作者非常耐心和细心，向小敏介绍了成长护照，逐个介绍项目，并在小敏的脸上和眼睛上慢慢微笑。锯。小敏终于有了一点光，小敏终于低声告诉社工：我喜欢绘画。
就小敏而言，社会工作者需要坚持“真诚接受”的原则，从最初的焦虑和无反应到随后对社会工作者的真诚对待，社会工作者各不相同。它表明我们需要接受新的价值观。生活方式客户能力，客户接受度是为了确保他/她可以完全向他人展示自己并仍然感到被接受。客户的举止和想法可能使您难以尊敬您，而只能在尊重和接受方面带来帮助和变化。
采访后，小敏来到社工那里说：“姐姐，你下次能请我带一本漫画书吗？”这样，我们就播下了继续与小敏进行后续服务的种子。
同情
Myo的父亲因兑现信用卡而被银行起诉。他无法偿还债务，逃到了另一个地方。母亲已经结婚，现在和祖父母住在一起。在他的家访期间，Mingu注意到他与他的祖母有很大的冲突。奶奶通常负责许多Mingu，并且拒绝让Mingu玩游戏。担心Mingu会成为坏朋友，对儿子的教育非常失败。
Mingu很少反馈奶奶所说的话，甚至默默抵抗。当社会工作者与Mingu进行私人交流时，Mingu说：“奶奶知道抚养我并不容易，但她不应该这样。关于我父亲在我面前的坏事。
从任何角度看，奶奶都没有错。我担心我的孙子们会学得不好，并且我会尽我所能，毫不犹豫地将儿子用作负面教材。我的孙子也错了，想摆脱祖母的束缚。我知道奶奶的勤奋，但我想牢记父亲的立场。
人际交往具有非常重要的沟通技巧。这是关于将自己摆在适当位置并考虑其他人。人们需要学习相互理解，信任和同情。这是人际交流的基础：相互宽容，理解和从他人的角度进行更多思考。
面对明雨的问题，社会工作的一项突破是允许祖父母和孙子女都学习同情，采取矛盾的观点并思考问题。孔子说他会做你不想做的事。其他人则有同情心。这意味着您不想做不想做的事情。
了解关怀
凯姨的孙子周浩因母亲去世和父亲再婚而被确定为需要帮助的孩子。在社工上门拜访的那天，社工和凯正等着他们的孙子们从学校毕业。我的阿姨已经联系了很长时间，并且熟悉她家庭的情况。最常被问到的一句话是：“我的孙子正在受苦，母亲离开了白血病，父亲不再想要他了，”凯阿姨告诉了许多有关此事。周浩的老师，周浩的同学，买房的房东，去医院的路上的出租车司机等。
社会工作者清楚地感觉到凯姨是一个习惯上易受伤害的人，并希望更多的人能够理解和支持她。但是，在与周浩的交流中，我清楚地感觉到我不想让祖母说出遇见别人的痛苦，而且我有很强的自尊心。这时，社会工作者必须学习“理解和同情”的原则，为目标服务。我希望我感受到和表达的情感能够获得社会工作者的理解，支持和共鸣。
社会工作者的真诚兴趣和期望为客户提供了心理支持，增强了他们的安全感和信任感，并推动了变革。因此，当社会工作者为周浩服务时，他们需要注意改善家庭关系和照顾凯姨。凯姨年幼时非常努力，社工需要经常与祖母联系，以便获得情感上的支持。这也提醒了我祖母：如果您经常说自己软弱和痛苦，那将大大挫败周浩的自尊心。
情感奉献
81岁的祖母与9岁的春梅独自生活。房屋是由政府建造的，在线课程的移动电话是由地区和家庭电视提供的。它是由学校购买的，春梅的衣服，学校牢房和其他学校用品也由其他人捐赠了。作为社会工作者的潜在服务目标，春梅拒绝了他的家访。当一名社工走进春梅的房子。春梅以100米的速度撞到她的房间，锁上了门，然后关上了窗帘。
社会工作者害怕生活，因此他们首先联系了奶奶，但是经过漫长的等待，他们试图互相交谈，但没有得到答复。奶奶强迫她开门，但无济于事。社工当天完成了家访。
您此时是否“自决”？如果春梅不想接受我们的服务没问题，但是我想到了另一个适当的术语“适度的情感投入”。社会工作者在执行服务时需要适度的情绪干预。在没有情感投入的情况下，他们变得冷漠和冷漠。以日常态度。或者，社会工作者总是很冷淡，无法达到帮助他人的效果。
帮助他人是心灵与心灵之间的冲突。没有大量的热情和奉献精神很难取得结果。因此，社会工作者在探访春梅的家后，通过分析学校的资源网络发现春梅是一位可靠的老师。社会工作者的下一步是与学校教师合作，并增加适度的情感投入。用它敲开春卷的心heart！
诚实与同情
楼姑50年代初，年龄在15或16岁之间。老实说，很难判断两者与母女之间的关系吗？还是孙子？出于怀疑，举行了一次有这个问题的孩子的家庭访谈，楼姨妈的声音从童年就开始哭泣，最后她无法哭泣。楼阿姨前后矛盾且无言以对，尤其是在谈到儿子入狱时，社会工作者说：“我明白。抚养孙女并不容易。”
陈姨妈说：“你姐姐，大家，你还年轻，你怎么知道的？”此刻，作为一名社会工作者，我感到“康复”。但是她没想到会被暴露。
同情是基于一江西童装回收组同情和同情的言语和行为，基于社会工作者对客户情感体验的深刻理解。实际上，很多时候，社会工作者与他们的客户没有相同的经历，因此无需与他们分享“我有这种经历”的感觉。如果您不同意，那就留在上一步并添加真诚的关系。
如果再说一遍，“我还没有经历过你的痛苦，但是15年后，你仍然感到非常不舒服和痛苦，对吗？”通过提问，我们可以帮助客户组织自己的感受，同时真诚地表现出社工对问题的态度，并让他们感觉到自己的社工同伴
简而言之，痛苦作为服务于世界各地儿童的一线员工，我们要做的就是加深对我们内心遭受苦难的儿童及其所遭受苦难的特征的了解。
面对在职儿童的敏感性，服务中应强调工作专业性。我们必须始终坚信，这种困境必须是暂时的，他们需要同情而不是同情，他们需要支持而不是慈善！
免责声明：本文是一名社会工作者，随着扶贫工作的有序进展和各个领域资源专家的干预，他们一定会摆脱阴霾，再次看到阳光。它仅代表创建者的观点，而不代表平台的位置
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